Условия замены и возврата товара
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.
Статьей 502 Статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- C момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- Товар надлежащего качества;
- Товар не был в упртреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов экспуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т. п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- Сохранены потребительские свойства;
- Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ,подтверждающий оплату товара(в случае потери чека или иного документа необходимо установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина).
Возврат товара согласно п. 4 Перечня Непродовольственных Товаров Надлежащего Качества..., утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (ред. от 30.05.2018г) «.....строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации...». Товар, поставляемый под заказ, возврату и обмену не подлежит.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
- Обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен;
- Вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврата производится соответственно);
- Расходы по доставке возмещаемого товара не возмещаются;
- При возврате покупатель должен предоставить паспорт РФ,заполнить заявление на возврат, предъявить платежный документ(товарный и кассовый чек, накладная);
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Если же в купленном товаре были обнаружены недостатки (неисправности, брак), о которых покупатель не был предупрежден продавцом, по правилам торговли в таком случае покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества;
- Возврата товара продавцу с последующей денежной компенсацией его стоимости в течение 3 дней;
- Обмена на аналогичный; обмена на товар другой марки и с другими техническими характеристиками с компенсацией разницы в цене.